申请条件与准备
家庭用户申请广电宽带需满足以下基本条件:
- 所在小区已完成广电网络覆盖
- 提供有效身份证件原件及复印件
- 确认安装地址的门牌信息
线上办理流程
- 访问广电营业厅官方网站
- 选择「家庭宽带」服务专区
- 输入地址查询覆盖情况
- 在线提交身份证扫描件
线下办理方式
携带相关证件前往营业厅办理时需注意:
- 工作日办理需提前预约
- 确认安装时段的可选范围
- 领取设备押金收据
安装注意事项
安装工程师上门服务时,用户应当:
- 提前清理设备安装区域
- 测试网络接入点信号强度
- 确认服务协议条款内容
服务承诺
广电宽带提供48小时急速安装服务,自申请受理成功起计算,遇特殊情况将通过短信通知用户。
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