设备检查
新装宽带无法使用时，首先确认光猫指示灯状态：
- 电源灯应保持常亮
- 光纤信号灯显示绿色
- 网络连接灯持续闪烁
线路连接问题
光纤线路异常是常见故障原因：
- 检查光纤接口是否完全插入
- 确认光纤线无过度弯折
- 测试更换备用网线
账号配置错误
宽带账号绑定异常可能导致无法联网：
- 确认开通短信中的账号信息
- 检查光猫拨号模式设置
- 重置设备恢复出厂配置
区域服务中断
遇到区域性网络故障时：
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 所有设备无法连接 | 联系96296报修 |
| 部分网站无法访问 | 检查DNS设置 |
路由器设置问题
自备路由器需注意：
- 确认WAN口连接光猫
- 关闭冲突的DHCP服务
- 设置正确的上网方式
通过系统化排查设备、线路、账号等关键环节，90%的宽带开通故障可自行解决。若问题持续存在，建议通过广电官方客服渠道获取专业技术支持。
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