一、登录官网查询入口
访问广电宽带官方网站,点击导航栏”个人业务”进入用户中心。首次登录需完成以下步骤:
- 输入办理宽带时登记的手机号码
- 获取并填写短信验证码
- 设置账户安全密码
二、查看资费套餐明细
套餐名称 | 价格 | 速率 | 优惠 |
---|---|---|---|
家庭基础版 | 88元/月 | 100M | 赠送IPTV |
极速尊享版 | 158元/月 | 500M | 免费提速3个月 |
三、服务范围查询方法
在官网”覆盖查询”页面,可通过以下方式验证服务可用性:
- 输入小区/街道名称检索
- 使用地图定位功能
- 拨打96123人工查询
四、在线客服实时咨询
登录用户中心后,点击右下角悬浮客服图标,需准备以下信息:
- 宽带安装地址
- 合同编号后六位
- 具体问题描述
五、线下营业厅查询
携带身份证件前往营业厅,可通过以下渠道获取网点信息:
- 官网”服务网点”查询系统
- 微信公众号定位导航
- 客服电话语音播报
通过多种线上线下渠道,用户可以便捷查询广电宽带的服务详情和资费标准。建议优先使用官网自助服务,遇到复杂问题可转人工客服或线下网点处理。
内容仅供参考,具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题,请联系客服处理。
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