生效时间概述
广电宽带通常在安装人员完成调试后的30分钟内自动激活。具体生效时间受以下因素影响：
- 系统数据同步周期（约15-20分钟）
- 用户终端设备兼容性
- 区域网络负载状态
不同业务生效规则
业务类型与生效时间对应关系：
| 业务类型 | 标准生效时间 |
|---|---|
| 基础宽带 | 即时生效 |
| 增值服务 | 次日0点生效 |
设备重启指南
正确重启设备的步骤：
- 关闭光猫电源开关
- 等待1分钟后重新通电
- 检查设备指示灯状态
常见问题处理
若超过2小时未生效建议：
- 检查光纤接口连接状态
- 联系客服查询工单状态
- 验证账户是否已完成激活
服务进度查询
可通过以下渠道获取最新状态：
- 微信公众号自助查询
- 拨打客服热线96123
- 登录网上营业厅查看
广电宽带通常在安装完成后30分钟内生效，用户可通过设备重启和状态查询确认网络可用性。如遇特殊情况，建议优先通过官方渠道联系技术人员处理。
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