一、检查网络连接状态
首先确认物理连接是否正常：
- 检查光猫/路由器电源指示灯
- 确认网线接口无松动
- 观察设备LAN口状态灯是否闪烁
二、验证账号密码正确性
登录失败常见于凭证错误：
- 核对宽带账号格式（通常为手机号@adsl）
- 确认未开启大写锁定键
- 通过联通手机APP验证账户状态
三、重启网络设备
按照正确顺序重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后启动光猫
- 待光猫注册灯常亮后启动路由器
四、检查认证系统状态
如遇区域性故障可参考：
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 691 | 认证信息错误 |
| 718 | 会话超时 |
| 720 | 系统维护 |
五、清除浏览器缓存
操作步骤：
- 按Ctrl+Shift+Delete打开清除窗口
- 勾选”缓存文件”和”Cookie”
- 重启浏览器后重新登录
通过以上系统性排查，90%的登录问题可自行解决。如仍存在问题，建议拨打徐州联通客服热线10010，提供设备指示灯状态和错误代码可加快处理效率。
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