当前故障情况
自10月25日起，常乐集镇部分区域出现移动宽带网络中断问题。运营商已确认故障影响范围覆盖集镇中心及周边3个行政村，主要原因为光缆被施工意外切断。
故障修复流程
- 现场工程师进行故障点定位
- 调配备用光缆及设备
- 实施熔接修复与信号测试
- 区域网络稳定性验证
用户自助检查指南
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器并等待5分钟
- 通过手机APP提交故障报告
预计修复时间
根据运营商最新通告，预计完全恢复时间为10月27日18:00前。若遇复杂情况可能延长至28日中午，建议用户关注短信通知。
联系渠道与反馈
用户可拨打10086按3号键接入宽带专线，或通过「中国移动」APP在线客服提交工单查询实时进度。
移动宽带故障修复涉及多重技术环节，建议用户通过官方渠道获取实时信息并配合进行基础设备检查，以加速整体恢复进程。
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