信号覆盖盲区普遍存在
根据用户反馈，徐州多个区域存在宽带覆盖空白：
- 老旧小区未部署光纤线路
- 城乡结合部接入设备不足
- 新建楼盘未及时开通服务
网络稳定性问题突出
已接入用户常遭遇的故障类型包括：
- 每日多次意外断线
- 上传下载速率波动剧烈
- DNS解析异常频发
服务区域限制争议
运营商划定的服务范围引发用户不满：
- 同一道路两侧存在服务差异
- 工业园区夜间断网管控
- 校园专属套餐限制校外使用
高峰时段网络拥堵
晚7-10点网络质量显著下降：
- 视频缓冲时间超过30秒
- 在线游戏延迟突破200ms
- 网页加载成功率低于75%
安装维护效率待提升
服务响应环节的主要痛点：
- 新装宽带平均等待周期达7天
- 故障报修24小时解决率仅68%
- 上门服务准时率不足80%
问题总结
当前徐州联通宽带服务存在基础设施投入不足、网络优化滞后、服务响应机制不完善等系统性缺陷，亟需通过扩大光纤覆盖、升级核心设备、优化服务流程等举措提升用户体验。
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