检查网络连接设置
若登录移动宽带失败，首先确保设备已连接到常州大学移动宽带网络（CMCC-CZU）。尝试以下步骤：
- 重启路由器或光猫，等待1分钟后重新连接。
- 检查设备网络设置，确认未启用静态IP（需设置为自动获取IP地址）。
- 尝试切换至其他网络（如手机热点）测试是否为宽带服务故障。
确认账号与密码正确性
输入错误的账号或密码是常见登录失败原因：
- 确认账号格式为学号/工号@czu（例如：20231101@czu）。
- 检查密码是否包含特殊字符或大小写错误。
- 通过常州大学网络服务中心重置密码。
检查客户端软件状态
部分用户需通过校园客户端登录：
- 卸载并重新安装最新版移动宽带客户端。
- 关闭防火墙或杀毒软件，排除软件冲突。
- 清理客户端缓存文件后重启程序。
MAC地址绑定问题
若提示“MAC地址未绑定”，需联系网络中心：
| 部门 | 电话 |
|---|---|
| 网络服务台 | 0519-12345678 |
联系技术支持
若上述方法无效，可通过以下途径反馈问题：
- 拨打校园网络服务热线（8:30-17:30）。
- 发送邮件至net_support@cczu.edu.cn，附错误截图。
大多数登录问题可通过基础排查解决。如持续无法连接，建议保存错误代码并联系专业人员处理，避免自行修改系统配置。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/594624.html
