官方客服查询
徐水区联通用户可通过拨打全国统一客服热线获取维修支持:
- 直接拨打10010转接人工服务
- 根据语音提示选择”故障报修”选项
- 向客服提供宽带账号及故障描述
营业厅现场咨询
徐水区设有3个联通自营营业厅提供查询服务:
- 永兴路旗舰店:0312-8686XXX
- 长城北大街服务中心:0312-8621XXX
- 安肃镇服务点:0312-8655XXX
线上平台查询
通过联通官方渠道获取实时帮助:
- 中国联通APP”服务-报障”入口
- 微信公众号”河北联通”在线客服
- 官方网站”在线报修”表单提交
常见问题说明
维修服务时间为每日8:00-20:00,突发故障可申请加急处理。建议提前准备以下信息:
- 宽带开户人身份证号码
- 设备光猫的SN编码
- 具体故障现象描述
徐水区联通用户可通过多渠道查询维修电话,建议优先使用10010官方客服热线。保留业务受理单编号可实时查询维修进度,复杂故障可要求技术人员现场检测。
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