一、官方渠道查询方式
用户可通过中国电信官方网站查询昭平地区宽带服务专线：
- 访问中国电信广西网上营业厅
- 选择”服务支持”-“故障报修”栏目
- 输入所在地区”昭平县”获取专线号码
二、客服电话报修流程
直接拨打电信统一服务热线获取帮助：
- 24小时客服热线：10000
- 本地运维专线：0774-668XXXX（具体号码需登录系统查询）
三、短信自助报修方法
手机编辑短信发送至指定服务代码：
| 业务类型 | 指令格式 |
|---|---|
| 宽带报修 | KDBX#身份证号后四位 |
| 进度查询 | KDCX#报修编号 |
四、线下营业厅查询
昭平县城区设有3个实体服务网点：
- 昭平中心营业厅：河西路18号
- 城东服务点：东宁中路电信大厦
- 24小时自助服务厅：体育馆南侧
五、常见问题说明
报修时需提前准备以下信息：
- 宽带账号或合同编号
- 故障现象描述
- 有效联系方式
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