一、合约期限制与提前解约费用
部分用户未注意合约期内禁止转网或取消服务的规定,若提前解约可能需支付高额违约金:
- 解约费用按剩余合约期比例计算,最高可达年费50%
- 特殊优惠套餐解约后需补缴已减免金额
二、自动续约条款
合约到期前30天未主动取消将自动续约1年,且新资费可能高于原合约价,建议用户设置到期提醒并保留书面解约证明。
三、设备押金与归还责任
光猫、路由器等设备需特别注意:
- 设备损坏赔偿标准不透明
- 归还时要求原包装及全套配件
- 押金退还周期长达60个工作日
四、实际带宽与宣传差异
合约中可能注明”最高带宽”而非保证带宽,实际网速受以下限制:
- 晚高峰时段动态降速
- 多设备共享带宽分配
五、附加服务绑定风险
免费体验服务到期自动扣费,包含:
- 网络电视会员服务
- 云存储空间扩容包
签订合约前务必要求业务人员逐条解释条款,重点关注解约条件、费用计算规则及设备相关责任,建议通过官方渠道获取书面协议并保存沟通记录。
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