查询前准备
在开始查询前，请确保已完成以下准备工作：
- 已开通联通宽带服务
- 微信APP升级至最新版本
- 绑定宽带账号的手机号可接收短信
通过联通公众号查询
按以下步骤操作：
- 搜索并关注「中国联通」官方公众号
- 进入公众号底部菜单「服务」-「宽带业务」
- 选择「余额查询」并输入宽带账号
- 验证手机短信后即可显示剩余余额
通过微信小程序查询
替代方案操作流程：
- 打开微信发现页进入「小程序」
- 搜索「联通宽带服务」官方小程序
- 授权绑定手机号后查看账户信息
- 在「账单查询」中查看余额明细
联系在线客服
当自助查询遇到问题时：
- 在公众号对话框输入「人工客服」
- 提供宽带账号和机主身份信息
- 客服将在3分钟内反馈实时余额
常见问题解答
用户常见疑问：
- 查询结果与实际账单不符时建议截图保存
- 未绑定手机号需前往营业厅办理认证
- 夜间系统维护时段可能无法查询
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