办理前准备材料
办理宽带关闭业务需携带：
- 机主身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
线上办理方式
通过移动官方渠道办理：
- 登录中国移动APP
- 进入「我的业务」-「宽带服务」
- 选择「业务终止」并提交申请
- 等待客服回访确认
线下营业厅办理
常州各区指定营业厅：
- 新北区通江中路88号
- 钟楼区怀德南路201号
- 武进区湖塘花园街166号
费用结算说明
业务终止后需完成：
- 设备押金退还核查
- 违约金计算（未满合约期）
- 剩余预存款返还
注意事项
- 提前3个工作日申请
- 设备损坏需赔偿
- 保留业务回执单
建议用户根据实际情况选择线上或线下办理方式，提前备齐相关材料并了解费用结算规则，推荐优先通过官方APP进行线上申请以节省时间。
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