一、业务申请与预约
用户可通过以下方式办理常州移动宽带业务：
- 登录中国移动APP在线申请
- 拨打10086客服热线预约
- 前往营业厅现场办理
二、安装前准备事项
安装人员上门前需确保：
- 房屋已完成光纤入户改造
- 提供有效身份证件原件
- 确认网络设备安装位置
三、现场安装流程
专业工程师将按标准化流程操作：
| 步骤 | 内容 |
|---|---|
| 1 | 光纤线路接入 |
| 2 | 光猫设备调试 |
| 3 | 路由器配置 |
四、网络验收测试
安装完成后需进行：
- 带宽速率检测
- 网络延迟测试
- 多设备连接验证
五、售后服务说明
常州移动提供：
- 7×24小时故障申报服务
- 免费上门维护服务
- 设备质保期内免费更换
通过规范化的五步安装方案，常州移动宽带为用户提供从申请到售后的一站式服务，确保网络质量与使用体验。建议用户提前做好准备工作，配合工程师完成标准化安装流程。
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