一、常州移动宽带故障报修方式
常州移动宽带用户可通过以下渠道提交报修申请：
- 拨打24小时服务热线：10086转接人工服务
- 登录中国移动APP，在「宽带专区」提交故障申报
- 访问江苏移动官网（www.js.10086.cn）在线报修
- 前往就近移动营业厅现场登记
二、自助排查常见问题
遇到网络异常时，建议先进行基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 确认网线接口无松动脱落
- 重启设备等待5分钟再测试
三、官方服务热线说明
| 服务类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 宽带故障报修 | 10086（按语音提示选择宽带服务） |
| 紧急技术支持 | 10086转3号键 |
四、报修注意事项
为提高处理效率，报修时需准备：
- 宽带账号或绑定手机号
- 设备故障现象描述
- 家庭详细地址信息
常州移动提供多渠道宽带故障申报服务，用户可通过10086热线、移动APP等途径快速报修。建议优先进行设备自查，如无法解决再联系专业人员处理，服务人员通常会在24小时内响应。
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