官方服务电话
标准报修流程
- 拨打10086转人工服务
- 提供宽带账号或身份证信息
- 描述具体故障现象
- 记录报修工单编号
自助检测步骤
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试其他设备连接情况
- 查看线路接口是否松动
服务响应时间
移动宽带维修团队提供7×24小时服务，城区用户承诺48小时内完成故障处理，乡镇地区不超过72小时。
重要注意事项
报修时请保持电话畅通，维修人员可能会通过10086或10080号码回访。涉及设备更换可能需要出示身份证原件。
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