基础网络性能
广电宽带采用HFC混合组网技术，实测100M套餐下载速度可达12-15MB/s，上传速度维持在3-5MB/s。延迟表现优于电力宽带，但较电信/联通仍有20-30ms差距。
| 套餐 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 100M | 92-105Mbps | 35Mbps |
| 200M | 185-210Mbps | 50Mbps |
高峰期稳定性
晚间19:00-22:00时段存在10-15%的带宽波动，主要问题包括：
- 视频缓冲时间增加2-3秒
- 在线游戏延迟波动±50ms
- 直播卡顿率约3.2%
套餐价格对比
- 单宽带100M：580元/年
- 融合套餐（宽带+电视）：799元/年
- 企业专线500M：2800元/月
用户服务体验
客服响应时间平均为8分钟，故障报修后工程师24小时到场率约78%。用户主要反馈：
- 报装流程需3-5个工作日
- 设备更换周期较长
- 线上自助服务功能较少
竞品对比分析
与三大运营商相比，广电宽带的优势在于：
- 捆绑电视套餐性价比高
- 覆盖小区渗透率达92%
- 首年安装费减免
广电宽带适合轻度上网及电视用户，其网络质量基本满足4K视频需求，但在游戏延迟和上传带宽方面仍存在提升空间。建议选择融合套餐以获得最佳性价比。
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