检查网络连接与卡片状态
激活失败时，首先确认设备已接入稳定蜂窝网络。建议：
- 关闭WiFi强制使用4G/5G网络
- 检查SIM卡槽是否插卡到位
- 查看卡片有效期是否过期
确认个人信息准确性
输入错误是常见失败原因，需核验：
- 身份证号码与注册信息完全一致
- 手机号未包含空格或特殊字符
- 验证码在有效期内输入
联系客服获取技术支持
通过以下渠道获取帮助：
- 官方APP在线客服（24小时）
- 服务热线：400-xxx-xxxx
- 微信公众号提交工单
设备兼容性与系统更新
部分机型需进行系统适配：
| 设备类型 | 最低系统版本 |
|---|---|
| Android | 9.0及以上 |
| iOS | 13.0及以上 |
通过系统排查网络、信息、设备三大维度，90%激活问题可自主解决。若仍无法激活，建议保留错误代码截图并及时联系官方支持。
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