事件背景
2023年10月15日晚高峰时段，常州移动宽带用户集中反馈网络连接中断。据监测数据显示，故障持续约3小时，涉及武进、新北等主要城区。
核心故障原因
技术团队排查发现主要问题节点：
- 主干光缆意外断裂（市政施工导致）
- 核心路由器过载保护机制触发
- 备用链路切换延迟超过阈值
影响范围分析
受影响的用户群体呈现以下特征：
- 使用静态IP的企业专线用户
- 采用PPPoE拨号的家庭用户
- 依赖动态IP的小微商户
运营商应对措施
常州移动启动二级应急响应：
- 18:30 启动故障定位
- 19:15 启用备用链路
- 20:45 完全恢复服务
用户应急指南
建议用户采取的应急措施：
- 及时保存网络配置参数
- 准备4G移动热点备用
- 关注运营商状态公告
事件启示
本次断网事件暴露出城市地下管网管理协同机制存在漏洞，建议建立运营商与市政部门的实时施工报备系统，同时加强网络设备的冗余设计。
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