确认申请资料完整性
开通宽带需准备以下材料：
- 有效身份证件原件及复印件
- 居住证明（房产证/租赁合同）
- 预存款凭证或银行代扣协议
联系人工客服排查
通过以下渠道联系客服：
- 拨打10010转人工服务
- 登录联通营业厅APP在线咨询
- 前往线下营业厅现场办理
了解区域政策限制
部分地区存在特殊政策：
- 新建小区需开发商完成线路备案
- 农村区域覆盖半径超过2公里
- 商业地址需提供经营许可证
检查线路覆盖情况
可通过以下方式查询覆盖范围：
- 联通官网覆盖地图
- 微信公众号「山东联通」
- 短信查询：编辑KD至10010
升级套餐或服务类型
当基础套餐受限时建议：
- 选择融合套餐（宽带+手机）
- 申请企业专线服务
- 预存年费享受优先开通
解决方案总结
通过系统化排查资料、政策、覆盖等关键环节，配合联通官方渠道沟通，多数开通问题可在3-5个工作日内解决。特殊情况下可申请加急服务通道。
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