问题背景
近期常平东元路多位居民反映移动宽带频繁出现断网现象，尤其在晚间高峰期网络稳定性显著下降，严重影响居民工作与生活需求。
断网主要原因
根据技术排查，主要问题集中在以下方面：
- 区域光交箱设备老化导致信号衰减
- 高峰期用户并发量超出基站承载能力
- 地下管线施工造成光纤意外中断
- 软件系统升级兼容性问题
用户影响调查
受影响用户中，83%表示每日断网超过2次，46%用户遭遇过持续30分钟以上的服务中断，教育、远程办公场景受影响最为严重。
运营商回应
移动公司已启动三级应急响应：
- 优先更换故障率高的ONT设备
- 扩容区域核心交换机端口
- 设立24小时专项维修小组
解决方案建议
建议用户采取以下临时措施：
- 错峰使用高带宽应用
- 定期重启光猫设备
- 及时报修并留存故障证据
结论
该区域网络问题需运营商加强基础设施投入与智能运维系统建设，同时建立更高效的用户反馈通道，方能实现服务质量的根本提升。
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