在线查询方法
登录中国移动官方网站或APP，按以下步骤操作：
- 进入「个人中心」-「账单查询」
- 选择「宽带业务」分类
- 查看「最近缴费记录」状态标识
短信查询步骤
发送指定指令到10086进行验证：
- 编辑短信内容：CZKD#身份证后6位
- 发送至10086服务号码
- 接收回复短信查看余额
客服电话验证
拨打10086人工服务：
- 按语音提示选择宽带服务
- 提供缴费凭证号码
- 核对身份信息后查询状态
常见问题解答
| 问题现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 缴费未到账 | 保留凭证联系营业厅 |
| 系统显示延迟 | 等待10分钟后刷新 |
通过多种验证渠道可实时掌握缴费状态，若遇系统延迟建议优先使用官方APP查询，异常情况请及时联系客服处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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