套餐基础内容
德庆联通现行宽带包年套餐包含100M、200M、500M三种带宽规格，均承诺12个月协议期。套餐资费采用预付费模式，用户可享受固定IP地址及免费光猫设备租赁服务。
| 带宽 | 年费 |
|---|---|
| 100M | ¥798 |
| 200M | ¥1098 |
| 500M | ¥1598 |
免费升级政策
根据2024年最新服务协议，符合以下条件的用户可享受带宽免费升级：
- 连续在网时长≥24个月
- 年度消费积分达1000点
- 所在小区支持GPON网络
升级流程采用自动识别机制，符合条件的用户将在续费时自动匹配升级后的带宽档位，无需额外申请。
服务申请流程
需要人工办理升级的用户可通过以下渠道申请：
- 登录联通营业厅APP提交工单
- 拨打10010客服热线登记
- 携带身份证至线下服务网点
用户服务反馈
根据2023年满意度调查数据显示，72%的受访用户认可升级政策的透明度。典型投诉集中在网络覆盖不足导致无法升级（占比18%）和积分计算规则异议（占比10%）两个方面。
常见问题说明
关于升级服务的三个高频疑问：
- 升级后资费保持不变
- 设备更换需支付押金
- 合约期自动延长12个月
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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