网络设备故障
光猫或路由器过热、固件损坏可能导致信号中断。建议检查设备指示灯状态：
- 电源灯是否常亮
- 网络信号灯是否闪烁
- 光纤接口是否松动
线路连接问题
物理线路故障是常见断网原因，包含以下可能性：
- 光纤线路被施工破坏
- 室内网线接头氧化
- 分光器设备老化
账户状态异常
宽带账号欠费或绑定异常会导致服务中断，建议通过以下方式确认：
- 登录广电官方网站查询余额
- 检查是否触发欠费保护机制
- 核实账号是否被异常登录
区域网络维护
市政施工或系统升级可能影响网络服务，建议：
- 关注广电官方通告
- 拨打96956客服热线
- 查看社区物业通知
路由器设置错误
设备配置错误可能导致网络连接失败，典型症状包括：
- 能连接WiFi但无法上网
- DNS解析失败
- IP地址冲突
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