一、官方渠道查询
通过中国移动官方平台查询是最快捷的方式：
- 访问中国移动官方网站（www.10086.cn）
- 选择「湖南省-常德市」地区选项
- 在宽带服务专区查找本地联系方式
二、线下营业厅查询
常德市设有多个移动服务网点：
- 武陵区人民路营业厅：0736-72XXXXX
- 鼎城区善卷路旗舰店：0736-75XXXXX
- 各社区便民服务点（可通过地图APP查询）
三、智能客服查询
使用中国移动智能服务系统：
- 拨打10086按1号键
- 语音提示后按4选择宽带服务
- 根据需求转接人工客服
四、常见问题解答
高频咨询事项：
- 宽带故障报修：直拨10086转3
- 套餐变更咨询：每日8:30-18:00
- 新装预约服务：需提供详细地址信息
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