客服电话与办公信息
广电宽带惠州水口营业厅客服热线：0752-8877XXXX（工作日8:30-18:00）。紧急故障报修可拨打24小时服务专线：96956。
线下服务地址：惠州市惠城区水口街道文化路广电大厦1楼营业厅
快速咨询方式
推荐通过以下渠道快速获取服务：
- 电话咨询：优先选择非高峰时段（9:00-11:00）拨打
- 微信公众号：关注”广东广电网络”在线客服
- 短信查询：发送业务代码至1065908596
业务办理流程
新装宽带办理步骤：
- 准备身份证原件及复印件
- 选择套餐资费方案
- 签署服务协议
- 预约安装时间
| 套餐类型 | 网速 | 月费 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 100M | 88元 |
| 娱乐尊享版 | 300M | 128元 |
常见问题说明
高频咨询问题：
- 宽带移机需提前3个工作日预约
- 续费用户可享95折优惠
- 故障报修后24小时内上门
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