一、注销前准备事项
申请注销前需确认宽带合约状态：
- 检查合约是否在有效期内
- 确认是否有未缴纳费用
- 准备开户人身份证原件
二、线上申请流程
通过移动官方渠道办理注销：
- 登录中国移动APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「销户申请」并提交材料
三、线下营业厅办理
携带以下材料至常德指定营业厅：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带终端设备（光猫等）
- 最后一次缴费凭证（可选）
四、设备归还要求
需完整归还运营商提供的设备：
- 光猫及电源适配器
- 网络机顶盒（如配备）
- 入户光纤转换器
五、费用结算说明
注销时需完成费用清算：
- 结算未出账的宽带费用
- 支付设备损坏赔偿金（如有）
- 领取费用结清证明
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