广电宽带户主信息变更需如何操作？

• 一、办理条件与材料准备
• 二、线上变更操作流程
• 三、线下营业厅办理流程
• 四、代办注意事项
• 五、变更结果确认

一、办理条件与材料准备

办理广电宽带户主信息变更需满足以下条件：原户主与新户主存在直系亲属关系或经公证的转让协议，且宽带账户无欠费记录。需准备材料包括：

• 原户主身份证原件及复印件
• 新户主身份证原件及复印件
• 宽带开户协议（可选）
• 关系证明（户口本/结婚证）或转让协议

二、线上变更操作流程

通过广电网络官方渠道办理的步骤：

1. 登录广电宽带网上营业厅
2. 进入「业务办理」-「户主信息变更」
3. 上传证件材料电子版（需清晰扫描件）
4. 提交在线申请表并获取受理编号

三、线下营业厅办理流程

携带完整材料至营业厅的办理流程：

1. 取号选择「账户业务」服务类型
2. 填写《户主信息变更申请表》
3. 现场核验证件原件
4. 签署变更确认书

四、代办注意事项

委托他人代办需补充以下材料：

• 经公证的授权委托书
• 代办人身份证原件及复印件
• 原户主手持委托书照片（线上办理时）

五、变更结果确认

业务办理完成后，您将通过以下方式确认变更结果：

• 接收短信业务通知
• 登录APP查询账户信息
• 拨打客服热线96123验证

广电宽带户主信息变更为免费服务，整个流程约需3-5个工作日。建议选择线下办理确保材料准确核验，若涉及合同条款变更需重新签订服务协议。办理完成后请及时更新自动扣款账户信息，避免缴费失败导致断网。