通过合同或账单查询
办理宽带时签订的纸质合同首页通常会标注户号信息，电子版账单的标题栏或底部信息区域也会显示完整户号。
- 查找开户时签订的纸质合同
- 核对最近半年的缴费账单
- 注意12位数字组成的户号标识
在线服务平台查询
登录广电网络官方服务平台进行操作：
- 访问省属广电宽带服务网站
- 使用手机号/身份证号登录账户
- 在「我的账户」查看账户信息
客服热线查询
拨打广电全国统一客服热线：
- 使用绑定的手机拨打96123
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供身份证号完成身份核验
营业厅查询
携带有效证件就近办理：
- 身份证原件及复印件
- 开户时登记的证件材料
- 设备终端的MAC地址
注意事项
- 户号查询需验证开户身份信息
- 线上查询建议使用注册设备登录
- 妥善保管户号避免信息泄露
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