官网在线查询
登录广电宽带官方网站（www.example.com），按以下步骤操作：
- 点击首页”用户中心”入口
- 选择”账户信息查询”功能模块
- 输入身份证号码及手机验证码
- 查看账户详情页面中的户名信息
客服电话查询
拨打全国统一客服热线96123，根据语音提示操作：
- 按1键选择”账户服务”
- 按3键选择”身份验证”
- 根据要求提供身份证信息
- 等待客服人员核对后告知户名
营业厅现场办理
携带有效证件前往广电营业厅，注意以下流程：
- 本人身份证原件
- 宽带业务受理单（可选）
- 最近一期缴费凭证（可选）
官方APP操作
通过”广电宽带服务”APP查询步骤：
- 应用商店下载安装最新版APP
- 注册/登录个人账户
- 进入”我的宽带”页面
- 查看账户信息栏中的户名数据
注意事项
查询过程中需特别注意：
- 仅支持实名认证用户查询
- 非户主本人查询需提供授权书
- 信息更新存在最长48小时延迟
通过官方渠道查询广电宽带户名信息时，建议优先选择官网或APP等数字化方式。对于特殊需求用户，可结合线下营业厅进行身份核验。所有查询过程均需注意个人信息保护，避免向非官方渠道泄露敏感数据。
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