常见原因概览
当广电宽带手机无法连接WiFi时，通常由以下因素导致：
- 路由器供电异常
- 宽带账号欠费
- 设备无线功能关闭
- IP地址冲突
- 信号覆盖不足
路由器状态检查
按顺序排查路由器硬件问题：
- 确认电源指示灯正常亮起
- 观察WAN口连接状态
- 尝试重启设备（断电30秒后重启）
设备设置验证
在手机端进行网络设置检查：
- 开启飞行模式后关闭
- 删除已保存的WiFi配置
- 检查是否启用MAC地址过滤
信号干扰排查
物理环境可能造成的影响：
- 测试不同位置信号强度
- 检查是否有微波炉等干扰源
- 尝试切换2.4GHz/5GHz频段
联系客服步骤
自主排查无效时的处理流程：
- 记录路由器错误代码
- 准备宽带账号信息
- 拨打96123客服热线
- 描述具体故障现象
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