事件背景
自5月15日起，德阳联通宽带用户持续报告大规模网络中断，影响范围覆盖旌阳区、广汉市等主要城区。据初步统计，受影响的居民用户超过2万户，企业用户达300余家。
断网持续时间
截至5月21日，断网已持续6日，成为近三年本地最严重的通信服务中断事件。故障时间线如下：
- 5月15日18:00 首次出现区域性断网
- 5月17日09:00 运营商发布第一份故障通告
- 5月20日15:00 核心设备恢复进度公示
故障原因分析
根据运营商技术团队披露，本次事故涉及多重技术故障：
- 主干光缆遭第三方施工破坏
- 备用线路切换机制失效
- 核心路由器固件版本存在漏洞
| 层级 | 影响范围 |
|---|---|
| 核心层 | 全市60%用户 |
| 汇聚层 | 12个重点区域 |
维修进度受阻
尽管投入了三个抢修班组，但以下因素导致修复延迟：
- 暴雨天气影响户外作业
- 进口设备配件调货周期长
- 市政施工许可审批缓慢
用户应对措施
通信管理局已启动应急方案：
- 协调移动、电信提供临时网络接入
- 设置7×24小时应急服务点
- 按日计算费用补偿方案
未来改进方案
运营商承诺将在三个月内完成：
- 建立双环路主干网络
- 升级设备监控系统
- 组建本地化备件库
本次事件暴露了基础设施冗余设计的不足和应急响应机制的缺陷。运营商需在硬件投资与管理流程上进行系统性改进，同时建立更透明的信息通报机制，才能有效提升公共服务可靠性。
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