检查信号强度
在不同位置使用手机状态栏观察信号格数，建议在开阔区域进行测试。若发现以下情况需特别注意：
- 持续显示2G网络标识
- 信号强度低于-110dBm
- 频繁切换网络模式
APN设置验证
进入手机设置→移动网络→接入点名称，确认已选择正确的APN配置：
- 点击”新增APN”
- 输入官方参数（名称：CTNET）
- 保存后重启设备
设备兼容性测试
将SIM卡插入其他支持电信频段的设备，通过对比测试可排查硬件问题：
| 设备型号 | B5频段 | VoLTE |
|---|---|---|
| 华为P40 | 支持 | 开启 |
| 小米11 | 支持 | 关闭 |
联系客服反馈
拨打10000号按语音提示转接技术支撑部门，需准备以下信息：
- 出现问题的具体时间
- 常用活动区域地址
- 设备IMEI码
区域覆盖查询
访问电信官方网站5G覆盖地图页面，输入地址查询基站分布情况。若确认所在区域属于弱覆盖区，可申请以下解决方案：
- 免费领取信号放大器
- 办理套餐迁移服务
- 参与基站建设反馈计划
通过系统性的网络诊断和运营商协作，多数信号问题可得到有效改善。建议用户优先完成设备自查，再结合官方技术支持制定针对性优化方案。
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