服务简介与承诺
10050移动宽带近期推出的”零元畅享套餐”宣称包含以下核心权益:
- 24个月免费宽带使用权
- 免费赠送光猫设备
- 承诺不设最低消费
隐藏条款调查
经实地走访营业厅并调取合同样本,发现存在三项隐性要求:
- 强制绑定主号码最低消费
- 违约金高达设备原价200%
- 流量超额自动升级套餐
宣传内容 | 实际条款 |
---|---|
免费安装 | 收取100元调试费 |
无合约限制 | 24个月锁定期 |
用户真实评价
收集的237条用户反馈显示:
- 68%用户遭遇隐形扣费
- 42%用户反映网速未达承诺值
- 15%用户成功办理退订
如何识别陷阱
消费者可采取以下验证步骤:
- 要求提供完整电子合同
- 重点核对附件细则
- 拨打12300进行备案查询
法律专家建议
根据《消费者权益保护法》第23条,经营者应当以显著方式公示限制性条款。建议消费者保留宣传物料作为维权证据,遇争议时可向通信管理局投诉。
免费宽带服务存在多重合同约束,消费者需仔细核对服务协议中的资费说明、违约责任等条款,特别警惕自动续约条款和捆绑消费要求,建议通过官方渠道进行条款验证。
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