注销流程概述
常熟移动宽带注销需确认合约状态并结清费用。用户可选择线上提交申请或前往营业厅办理，需携带身份证原件及相关设备。
必须去营业厅吗？
根据移动政策，以下情况必须到营业厅办理：
- 合约期内强制解约
- 设备（如光猫）需现场退还
- 账户存在欠费或纠纷
线上注销方式
符合条件用户可通过以下步骤尝试线上注销：
- 登录移动官方APP
- 进入“宽带服务-业务办理”
- 提交注销申请并上传证件
- 等待客服回访确认
线下办理步骤
营业厅办理流程：
- 携带身份证原件及复印件
- 归还宽带设备并获取验收单
- 结清所有未缴费用
- 签署业务终止协议
注意事项
- 提前30天申请注销
- 保留业务回执至生效日
- 设备损坏需赔偿
- 合约期内注销可能产生违约金
常熟移动宽带注销可通过线上线下结合方式办理，但涉及设备退还或合约问题时仍需到营业厅处理。建议提前联系10086客服确认具体办理要求。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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