一、检查网络连接状态
首先确认手机是否成功接入广电宽带网络：
- 打开手机设置 > Wi-Fi，检查是否已连接正确的SSID
- 尝试关闭再重新启用飞行模式，刷新网络信号
- 若使用移动数据，需检查APN设置是否正确
二、重启设备尝试恢复
按顺序执行以下重启操作：
- 长按手机电源键选择重启
- 断开路由器电源10秒后重新通电
- 等待2分钟观察网络指示灯状态
三、检测路由器设置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
| 检查项 | 正常状态 |
|---|---|
| WAN口连接 | 显示已获取IP地址 |
| 无线信道 | 建议选择1/6/11（2.4GHz频段） |
四、联系广电客服确认
拨打广电网络服务热线96023，提供以下信息：
- 宽带账号或身份证号码
- 路由器型号和故障现象
- 手机系统版本及错误代码（如有）
五、其他可能原因排查
若以上方法无效，需考虑：
- 手机系统版本是否需要更新
- 路由器固件是否为最新版本
- 是否存在区域性网络故障
通过分步骤排查网络连接、设备状态和服务设置，大多数广电宽带手机上网问题可自行解决。建议优先尝试重启设备并检查路由器参数，如遇复杂故障应及时联系专业技术人员处理。
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