检查网络连接状态
首先确认手机信号强度标识，广电宽带用户需注意：
- 检查状态栏是否显示4G/5G图标
- 尝试切换飞行模式后重新联网
- 验证其他设备能否连接同一网络
重启设备与路由器
遵循标准重启流程：
- 完全关闭手机电源
- 拔除路由器电源线30秒
- 按正确顺序重启设备
检查APN设置
进入手机网络设置界面验证接入点：
- APN应为gdwlan
- 认证类型选择PAP或CHAP
- MCC设为460，MNC设为15
路由器状态检查
通过管理界面确认设备状态：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| Power | 常亮 |
| Internet | 绿色闪烁 |
| WiFi | 蓝色常亮 |
联系客服报修
当上述方法无效时，建议：
- 记录错误代码和时间点
- 准备设备型号和入网凭证
- 拨打96123广电客服热线
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