一、注销前准备
办理注销业务前需确认以下事项：
- 账户无欠费或未出账费用
- 宽带设备已准备归还
- 手机号码无绑定第三方服务
- 准备好身份证原件及复印件
二、线上办理步骤
通过官方渠道进行线上注销操作流程：
三、线下营业厅办理
携带以下材料至指定营业网点：
- 本人有效身份证件
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒）
- 最后一次缴费凭证
四、账户状态确认
办理完成后需注意：
- 3个工作日内接收短信确认
- 15日内完成押金退还
- 次月1日查询最终销户状态
五、常见问题解答
用户常见疑问解答：
- 合约期内注销需支付违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 副卡需先行注销
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