问题现象描述
近期部分广电宽带用户反映，在使用手机端登录时频繁出现密码错误提示，即便确认密码输入正确仍无法正常登录系统。
常见原因分析
根据技术团队调研，主要问题可能涉及以下方面：
- 账户认证系统升级维护
- 用户端输入法自动纠错
- 密码特殊字符编码冲突
- SIM卡绑定状态异常
输入错误排查
建议用户按以下步骤检查：
- 切换数字/字母输入模式
- 关闭输入法自动补全功能
- 使用明文显示密码确认
账户状态验证
通过网页端登录验证账户是否被锁定：
| 状态码 | 解决方案 |
|---|---|
| E001 | 联系客服解锁 |
| E003 | 重置绑定设备 |
系统维护影响
每周二凌晨1:00-3:00为系统维护时段，期间可能出现间歇性登录失败，建议用户避开此时段操作。
解决方案汇总
- 通过短信验证码临时登录
- 访问营业厅重置密码
- 更新手机客户端至最新版本
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