一、通过广西电信官网查询
登录广西电信官方网站（www.gx.189.cn），进入“宽带服务”栏目，选择“安装进度查询”，输入申请时填写的手机号码和业务单号，即可实时获取安装进度信息。
二、拨打客服热线查询
拨打广西电信24小时客服热线10000，根据语音提示选择人工服务，向客服人员提供您的身份证号码和业务受理单号，工作人员将为您核实安装进度。
- 服务时间：全天候
- 需准备：业务受理单/身份证
三、使用短信查询服务
发送指定格式短信至10001：
- 编辑短信内容：KDJD+空格+业务单号
- 发送后5分钟内收到进度反馈
四、前往线下营业厅咨询
携带身份证原件及业务受理单，前往任意广西电信营业厅，通过自助终端机或窗口工作人员查询最新安装进度。
五、通过电信APP查询
下载“中国电信”APP，完成账号绑定后：
- 首页点击“查询办理”
- 选择“宽带业务”>“安装进度”
常见问题解答
- Q：查询显示”待分配”是什么意思？
A：表示您的申请已受理，正在等待工程师接单 - Q：超过承诺安装时限怎么办？
A：可拨打10000投诉专线申请加急处理
广西电信提供线上线下多种查询渠道，用户可根据需求选择最便捷的方式。建议优先通过官网或APP自助查询，如遇特殊情况可联系人工客服处理。保留好业务受理单号可大幅提升查询效率。
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