问题背景
自2023年3月起,平凉公园路周边居民持续反映移动宽带存在每日多次的异常断连现象,高峰时段故障率可达每小时3-5次。
设备分布现状
该区域现有网络基础设施包括:
- 4G基站3座(间距800-1200米)
- 光交箱6处
- 楼顶信号放大器15组
信号干扰源分析
经现场检测发现主要干扰因素:
- 新建商业综合体钢结构电磁屏蔽
- 违规使用信号屏蔽器商户
- 地下管网施工损坏光缆
用户投诉数据
时间段 | 投诉量 |
---|---|
工作日18-20时 | 127次 |
周末全天 | 89次 |
解决方案进展
运营商已启动以下改进措施:
- 新增应急通信车临时覆盖
- 光缆双路由改造工程
- 协调商场调整营业时间施工
多维度因素叠加导致信号异常,预计优化工程将于本季度末完成,建议用户在此期间优先使用有线网络接入重要业务系统。
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