一、近期满城广电宽带断网现象概述
自9月20日起，满城多地用户反映广电宽带出现大面积断网。受影响区域集中在老城区及开发区，表现为路由器信号正常但无法获取有效IP地址，故障持续时间已超过12小时。
二、可能原因分析
根据技术部门初步排查，主要存在以下可能性：
- 主干光缆施工损坏（市政道路工程关联）
- 核心机房电源系统故障
- DNS服务器遭受网络攻击
| 日期 | 故障开始时间 | 持续时长 |
|---|---|---|
| 9.20 | 14:30 | 8小时 |
| 9.21 | 09:15 | 持续中 |
三、用户自助排查步骤
建议用户按以下顺序操作：
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿灯常亮）
- 重启路由器及光猫设备
- 通过手机热点测试终端设备联网功能
四、官方维修进度说明
广电网络维护中心已启动应急预案，派出3支抢修队分片区排查。目前开发区光缆熔接已完成60%，预计9月22日18时前恢复基础服务。
建议用户通过广电官方APP提交故障单，并关注短信通知获取实时进展。大规模基础设施故障的修复需要系统性操作，建议重要单位启用备用网络方案。
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