一、检查网络状态
首先确认广电宽带是否正常联网。查看路由器指示灯：
- 电源灯常亮表示通电正常
- 网络信号灯闪烁表示数据传输
- 若出现红色警告灯，可能线路故障
二、重启设备与路由器
按顺序执行以下步骤：
- 关闭手机WiFi功能，等待10秒后重新打开
- 拔掉路由器电源线，等待30秒后重启
- 尝试连接其他设备验证网络可用性
三、确认WiFi密码正确性
输入密码时注意：
- 区分大小写字母
- 检查特殊符号是否匹配
- 通过网页登录路由器管理界面验证密码
四、检查路由器DHCP设置
若获取IP地址失败：
- 进入手机网络设置
- 选择”忘记网络”后重新连接
- 尝试手动设置静态IP地址
五、联系广电客服支持
若以上方法无效：
- 拨打广电客服热线96196
- 提供路由器型号和故障现象
- 请求技术人员上门检测
通过系统化的排查流程，多数连接问题可快速解决。建议定期更新路由器固件，并避免过多设备同时连接。若故障持续，及时联系专业人员处理。
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