网络基础检查
当手机无法连接广电宽带时，首先确认基础网络状态：
- 检查宽带账户是否欠费
- 确认光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 测试其他设备能否正常联网
路由器状态验证
路由器故障是常见连接失败原因：
- 重启路由器等待3分钟
- 检查Wi-Fi名称是否隐藏
- 确认无线信道设置（建议2.4GHz信道1/6/11）
设备兼容性问题
部分手机型号可能存在协议兼容问题：
| 手机品牌 | 支持协议 |
|---|---|
| 苹果 | 802.11a/b/g/n/ac |
| 华为 | 802.11ax/be |
信号强度检测
使用专业工具检测信号强度，正常范围应为：
- 2.4GHz频段：-50dBm至-70dBm
- 5GHz频段：-60dBm至-80dBm
系统设置排查
手机系统设置可能导致连接异常：
- 检查飞行模式是否误开启
- 清除网络设置缓存
- 更新系统至最新版本
解决方案汇总
综合解决方案步骤：
- 基础硬件重启（光猫+路由器）
- 重置网络设置（手机端）
- 联系广电客服查询账户状态
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