一、忻州联通宽带报修方式汇总
忻州联通用户可通过以下三种主要途径报修宽带故障：拨打官方客服热线、使用线上自助服务或前往线下营业厅。建议优先通过电话渠道快速申报故障。
二、官方客服电话报修
24小时服务热线：10010（市话收费）。接通后按语音提示选择：
- 按「1」选择宽带业务
- 按「3」进入故障申报
- 根据提示提供用户地址与故障现象
三、线上渠道自助报修
推荐使用中国联通APP操作：
- 登录后进入「服务」-「宽带报障」
- 填写故障描述并上传网络诊断截图
- 微信公众号「山西联通」在线客服
四、营业厅现场报修
忻州市区主要服务网点：
| 名称 | 地址 |
|---|---|
| 七一北路营业厅 | 忻府区七一北路12号 |
| 长征街营业厅 | 长征西街25号联通大厦 |
五、常见故障自查指南
报修前建议先进行基础排查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备等待5分钟
- 测试其他设备联网情况
通过电话、线上、线下多渠道均可完成宽带故障申报，建议保存10010客服电话并提前记录宽带账号信息。专业维护团队通常在24小时内响应处理。
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