1. 检查物理连接
首先确认宽带光猫、路由器及网线连接是否正常：
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 确认网线两端插头无松动
- 观察光猫LOS灯是否红色闪烁（可能光纤故障）
2. 重启网络设备
按顺序重启设备以恢复连接：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 光猫指示灯稳定后启动路由器
3. 验证账户状态
登录广西电信网上营业厅或拨打10000号：
- 查询宽带是否欠费停机
- 确认套餐服务未到期
- 检查是否触发异常断网保护机制
4. 检查网络配置
在电脑网络设置中排查问题：
| 操作步骤 | 说明 |
|---|---|
| IP获取方式 | 设置为自动获取(DHCP) |
| DNS服务器 | 尝试114.114.114.114 |
5. 联系电信客服
若以上方法无效，可通过以下渠道报修：
- 拨打10000号转人工服务
- 通过”中国电信”APP在线报障
- 联系属地装维工程师
广西电信宽带断网问题可通过分级排查法解决，从物理连接到后台服务逐步验证。建议优先检查光猫状态和账户有效性，复杂故障需及时联系专业人员处理。
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