春节营业时间总体安排
2024年春节期间，广西电信宽带业务实行节假日服务模式，1月21日（除夕）至1月27日（初六）期间，部分营业厅将调整营业时间。建议用户优先使用线上渠道办理业务，线下网点实行轮班制保障基础服务。
线下营业厅开放时段
各地市核心营业厅每日10:00-16:00正常营业，具体安排如下：
- 南宁：民族大道营业厅、朝阳路旗舰店
- 柳州：五星街服务点、柳北区营业厅
- 桂林：中山中路营业厅、临桂新区服务点
线上服务渠道说明
7×24小时在线服务持续开通：
- 电信营业厅APP自助办理
- 10000号语音客服系统
- 广西电信微信公众号在线咨询
紧急故障处理服务
宽带网络报障服务全天候响应，用户可通过以下方式申报：
- 拨打10000转3号键紧急通道
- 登录电信官网提交工单
- 联系辖区装维值班经理
用户注意事项提醒
建议节前完成以下准备工作：
- 提前充值宽带账户余额
- 检查光猫设备指示灯状态
- 记录辖区维护人员联系方式
服务保障总结
广西电信通过”线上+线下”协同模式确保春节服务不间断，建议用户优先使用电子渠道办理业务。如遇网络问题，请及时通过官方报障渠道反馈，值班工程师将在2小时内响应处理。
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