查询方式总览
用户可通过以下渠道获取平坝移动宽带报修信息：
- 官方客服热线
- 移动营业厅查询
- 手机客户端自助服务
- 短信查询系统
官方报修电话
24小时服务热线：10086（按语音提示选择宽带报修）
紧急故障专线：0851-XXXXXXX（每日8:00-22:00）
线下服务地址
| 网点名称 | 地址 |
|---|---|
| 平坝中心营业厅 | 中山路移动大厦1楼 |
| 城南服务点 | 迎宾大道电信广场B座 |
自助报修流程
- 登录移动网上营业厅
- 选择”宽带服务”菜单
- 填写故障申报单
- 获取维修工单编号
常见问题解答
问：报修后多久上门？
答：城区4小时内响应，乡镇地区不超过24小时
问：需要准备哪些材料？
答：身份证件及宽带开户号码
通过多渠道报修体系，平坝移动为用户提供高效宽带服务。建议优先使用官方APP进行在线申报，获取实时维修进度更新。
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