一、官方客服电话查询方式
平塘移动宽带用户可通过拨打官方客服热线10086获取维修支持：
- 拨通后按语音提示选择“宽带故障报修”
- 根据需求转接人工客服
- 提供宽带账号或身份证号验证信息
二、线上渠道快速获取途径
推荐通过以下数字平台快速查询：
- 中国移动APP：登录后进入“我的服务-宽带报修”
- 微信公众号：关注“中国移动10086”-发送“宽带维修”
- 官方网站：访问www.10086.cn在线客服
三、线下营业厅服务网点
平塘县内设有3处实体服务点：
| 网点名称 | 地址 | 工作时间 |
|---|---|---|
| 平塘中心营业厅 | 新区大道12号 | 8:30-18:30 |
| 金盆街道服务站 | 中山路88号 | 9:00-17:30 |
四、常见问题与注意事项
遇到宽带故障时请留意：
- 优先通过线上渠道提交工单，响应速度更快
- 报修时需准备宽带安装地址和户主姓名
- 紧急故障可拨打10086按9转紧急服务
通过官方客服热线、移动APP或微信公众号查询维修电话最为高效，建议用户保存本地营业厅联系方式以备应急需求。定期关注移动官方渠道可及时获取最新服务信息。
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