事件背景
2016年第三季度，漳州电信宽带用户集中反馈DNS解析异常，表现为网页加载失败、网络服务间歇性中断。此次故障涉及市区及周边县区约12万用户，持续时间达72小时。
故障现象
用户主要遭遇以下问题：
- 域名无法解析为有效IP地址
- 手动设置备用DNS后仍出现超时
- 网络延迟波动高达300-800ms
原因分析
技术团队排查发现核心问题：
- 省级DNS服务器配置错误
- BGP路由策略更新异常
- DDOS攻击导致负载失衡
- 维护人员误操作未及时回滚
解决方案
建议用户采取以下临时措施：
- 切换至公共DNS（如114.114.114.114）
- 重启光猫并刷新DNS缓存
- 禁用IPv6协议栈
后续措施
漳州电信实施三项改进：
| 措施 | 执行时间 |
|---|---|
| 部署Anycast技术 | 2016-11 |
| 建立冗余DNS集群 | 2017-Q1 |
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